Спосаб падачы электроннага звароту Электронны зварот падаецца ў Ўнітарнае камунальнае прадпрыемства "Жылкамгас" Бабруйскага раёна шляхам размяшчэння ў спецыяльнай рубрыцы на афіцыйным сайце ў глабальнай кампутарнай сеткі Інтэрнэт http://brjkh.by. Пасля атрымання электроннага звароту на Ваш адрас электроннай пошты будзе адпраўлена паведамленне аб тым, што зварот прынята. Электронныя звароты, накіраваныя ў Ўнітарнае камунальнае прадпрыемства "Жылкамгас" Бабруйскага раёна іншымі спосабамі, якія не падлягаюць прыёму і рэгістрацыі.

- Парадак разгляду электроннага звароту. -

Калі для разгляду электроннага звароту па сутнасці неабходна ўказанне персанальных дадзеных заяўніка або іншых асоб, за выключэннем якія змяшчаюцца ў звароце, заяўніку прапануецца звярнуцца з вусным або пісьмовым зваротам. Электронныя звароты, якія паступілі ў УКП "Жылкамгас" Бабруйскага раёна, падлягаюць разгляду ў парадку, устаноўленым для разгляду пісьмовых зваротаў, з улікам асаблівасцяў, прадугледжаных артыкулам 25 Закона Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб». Пісьмовыя (электронныя) звароты павінны быць разгледжаны не пазней за пятнаццаць дзён, а звароты, якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі, – не пазней аднаго месяца, калі іншы тэрмін не ўстаноўлены заканадаўчымі актамі. Электронныя звароты грамадзян Прозвішча, імя, імя па бацьку (калі такое маецца) альбо ініцыялы грамадзяніна Населены пункт, вуліца, дом, кватэра/офіс Нумар тэлефона Ваш e-mail Файл Тэма Паведамленне Выпадкі пакідання электронных зваротаў без разгляду па сутнасці электронны зварот не адпавядае патрабаванням, што прад'яўляюцца да электронных зваротаў (гл. вышэй патрабаванні, што прад'яўляюцца да электронных зваротаў); да электронных зваротаў, падаваным прадстаўнікамі заяўнікаў, не прыкладаюцца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы; а таксама ў выпадках, устаноўленых для пісьмовых зваротаў: звароты падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах, звароты з'яўляюцца зваротамі работніка да наймальніка або ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены іншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў; звароты ўтрымліваюць пытанні, вырашэнне якіх не адносіцца да кампетэнцыі УКП "Жылкамгас" Бабруйскага раёна; прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі; заяўнікам пададзены паўторны зварот і ў ім не ўтрымліваюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці; з заяўнікам спыненая перапіска па выкладзеных у звароце пытаннях. Аб прадстаўленні дадатковых дакументаў і (або) звестак Дакументы і (або) звесткі (дакументы, якія пацвярджаюць паўнамоцтвы прадстаўнікоў заяўнікаў, дакументы аб выніках папярэдняга разгляду зваротаў і іншых дакументаў і (або) звестак, неабходных для вырашэння пытанняў, выкладзеных у зваротах) неабходна прадстаўляць у форме файлаў, прикрепляемых да электроннага звароту. Дапушчальныя фарматы файлаў, прикрепляемых да электроннага звароту Дапушчальнымі фарматамі прикрепляемых дакументаў і (або) звестак у электронным выглядзе і іх графічных вобразаў на папяровых носьбітах (сканов) з'яўляюцца Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двайны фармат з разметкай (DOC), Rich Text Format (RTF), тэкставы файл (TXT), Open Document Format (ODT), фармат архівавання і сціску дадзеных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG). Водгук электроннага звароту Заяўнік мае права адклікаць свой зварот да разгляду па сутнасці. Водгук электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы ў гарвыканкам небудзь напрамкі заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім быў накіраваны электронны зварот (шляхам размяшчэння ў спецыяльнай рубрыцы на афіцыйным сайце УКП "Жылкамгас" Бабруйскага раёна ў глабальнай камп'ютарнай сеткі Інтэрнэт). Абскарджанне адказу на электронны зварот або рашэнне аб пакіданні яго без разгляду па сутнасці Заяўнік мае права абскардзіць ва ўстаноўленым парадку адказы на звароты і рашэнні аб пакіданні зваротаў без разгляду па сутнасці. Адказ УКП "Жылкамгас" Бабруйскага раёна на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці можа быць абскарджаны ў суд у парадку, устаноўленым заканадаўствам. Адказы на электронныя звароты Адказы (апавяшчэнні) на электронныя звароты накіроўваюцца на адрас электроннай пошты заяўнікаў, указаны ў электронных зваротах, за выключэннем выпадкаў: заяўнік у сваім электронным звароце просіць накіраваць пісьмовы адказ альбо адначасова накіраваць пісьмовы адказ і адказ на адрас яго электроннай пошты; у электронным звароце паказаны адрас электроннай пошты, па якім па тэхнічных прычынах не ўдалося даставіць адказ (апавяшчэнне). У названых выпадках на электронныя звароты даюцца пісьмовыя адказы (накіроўваюцца пісьмовыя паведамленні). У выпадку, калі якія паступаюць электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў маюць масавы характар (больш за дзесяць зваротаў), адказы на такія звароты па рашэнні кіраўніка УКП "Жылкамгас" Бабруйскага раёна небудзь асобы, ўпаўнаважанага ім падпісваць ва ўстаноўленым парадку адказы на звароты могуць размяшчацца на афіцыйным сайце прадпрыемства ў глабальнай камп'ютарнай сеткі Інтэрнэт (у раздзеле «Інфармаванне грамадзянаў» ) без накіравання адказаў (паведамленняў) заяўнікам.